私たちは三原市の学校様向けのIT環境保守業務だけでなく、新しいパソコンの導入もさせて頂いております。
IT担当の先生よりメッセージをいただきましたので、ご紹介します。
| 三原市某学校 K様 | |
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貴社のイメージ
・手間暇よりも、客側の満足を優先してもらえる。
・最初の会話が「やっておきました」になることなどなく、事前に必ずこちらの希望を尋ねてもらえる。
・どんな小さな物・事や、お願いでも、快く引き受けてもらえる。
そんな、”なくてはならない”存在です。
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このアンケートをお渡し頂く際、
「感謝の思いは、言葉には尽くせませんが…」
と付け加えておいてください、と仰られました。
こちらこそ、いつもありがとうございます。
大変励みになります！これからもよろしくお願いいたします。
課題と背景
今回は新しい機器の購入のご依頼でした。
職員室だけで使うのではなく、体育館や校外へ持ち出してプレゼン等に使いたい、ということで、モバイルタイプのノートパソコンをご希望されました。IT担当の先生ということもあり、どういった性能のどんなパソコンが欲しいというのを詳しくご指定いただけました。
しかし、その先生ほど詳しい方は、どちらの会社にもなかなかいらっしゃるものではありません。
- WordとExcelとインターネット閲覧ぐらいしかしない
- ゲームをするので高性能な物が欲しい
- 出先で使いたいので軽い物がいい
…等々「こんなことができるパソコンが欲しい」と思って購入されると思いますが、購入してみて「思ったようなソフトがなかった」「これじゃ遅くて遊べない」といったケースもあるかもしれません。
解決策
弊社に「こんなパソコンが欲しい」とご相談ください。
先述のような、何がしたい、こんなデザインの物が欲しい等、あいまいなイメージだけでも構いません。ご希望をお伺いした後、用途や利用頻度、ご予算に合わせたIT機器を提案させて頂きます。
また、商品入荷後に初期セットアップやご希望のソフトのインストールや設定等をできるだけ済ませておき、お客様の元でしかできない設定やデータ移行のみをお客様の元でさせて頂くことで、できるだけお客様の業務のお邪魔にならないようにさせて頂いております。
カスタマイズをご希望ですと、部品の交換作業や入荷時期等により費用が高くなったり、納期が遅くなったりしてしまいますが、できる限り、お客様のご要望に添った商品をお届けできるよう努力させて頂きますので、お早目にご相談頂けますようお願い申し上げます。
ご検討の際は、是非一度、お気軽にご相談ください。
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